Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over onze missie en je bestelling.
Hoe wordt mijn chocolade verzonden?
Wij versturen onze repen via PostNL. Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende dag bezorgd. Tijdens warme dagen kunnen we de verzending uitstellen om smelten te voorkomen.
Is de chocolade van Tony's Chocolonely 100% slaafvrij?
Onze missie is om chocolade 100% slaafvrij te maken. Hoewel we er nog niet zijn voor de hele industrie, laten we met onze vijf samenwerkingsprincipes zien dat het mogelijk is om chocolade te maken zonder moderne slavernij en kinderarbeid.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat chocolade een bederfelijk product is, kan deze om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet worden geretourneerd. Mocht er echter iets mis zijn met de kwaliteit, neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
In onze webshop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Bancontact.
Waarom zijn de repen ongelijk verdeeld?
Onze repen zijn verdeeld in ongelijke blokjes om de ongelijkheid in de chocolade-industrie aan te tonen. De winst in de keten is namelijk niet eerlijk verdeeld.
Zijn er veganistische opties beschikbaar?
Zeker! Onze pure chocoladerepen (zoals de Puur 70% en Puur Amandel Zeezout) bevatten geen dierlijke producten. Kijk altijd even op de verpakking voor de specifieke ingrediënten en allergeneninformatie.