Retourneren & Ruilen

Bij Tony’s Chocolonely streven we naar 100% blije gezichten, maar vanwege de aard van onze eetbare producten kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd. Mocht er iets mis zijn met de kwaliteit van je chocolade, dan lossen we dit uiteraard direct voor je op.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze Chocofoon via e-mail of telefoon om je retourverzoek of klacht door te geven.

• 2.
  Verpak de producten

  Zorg ervoor dat de chocoladerepen ongeopend, in de originele wikkel en stevig verpakt zijn om breuk tijdens het transport te voorkomen.

• 3.
  Verstuur je pakket

  Stuur de producten terug naar ons magazijn met het verstrekte retourlabel of via een postpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling of vervanging

  Zodra wij de producten in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug of sturen we je een nieuwe voorraad chocolade.